Política de privacidad

1. Una visión general de la protección de datos

Información General

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. La siguiente información le proporcionará una descripción general fácil de navegar de lo que sucederá con sus datos personales cuando visite nuestro sitio web. El término "datos personales" comprende todos los datos que pueden ser utilizados para identificarlo personalmente. Para obtener información detallada sobre el tema de la protección de datos, consulte nuestra Declaración de Protección de Datos, que hemos incluido debajo de esta copia. 

Registro de datos en este sitio web

¿Quién es el responsable del registro de datos en este sitio web?
Los datos de este sitio web son procesados por el Grupo Kandelium, cuyo contacto de información está disponible en la sección "Información sobre la entidad responsable (denominada "responsable" en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de esta Política de Privacidad.

¿Cómo registramos sus datos?
Recopilamos sus datos como resultado de que usted los comparte con nosotros. Esto puede ser, por ejemplo, información que ingresa en nuestro formulario de contacto. Otros datos se registrarán en nuestros sistemas de Tecnologías de la Información automáticamente o después de que usted dé su consentimiento para su registro durante su visita al sitio web. Estos datos comprenden principalmente información técnica (por ejemplo, navegador web, sistema operativo o hora de acceso al sitio). Esta información se registra automáticamente cuando accede a este sitio web.

¿Para qué fines utilizamos tus datos?
Una parte de la información se genera para garantizar el funcionamiento libre de errores del sitio web. Otros datos se pueden utilizar para analizar sus patrones de usuario.

¿Qué derechos tienes en lo que respecta a tu información?
Tienes derecho a recibir información sobre la fuente, los destinatarios y los propósitos de tus datos personales archivados en cualquier momento, sin tener que pagar una tarifa por dichas divulgaciones. También tiene derecho a exigir la rectificación o eliminación de sus datos. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos, tiene la opción de revocar este consentimiento en cualquier momento, lo que afectará todo procesamiento de datos a futuro. Además, tiene derecho a exigir que el procesamiento de sus datos sea restringido en determinadas circunstancias. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo supervisor competente.

Por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas sobre este o cualquier otro tema relacionado con la protección de datos.

2. Redes de alojamiento y de distribución de contenido (CDN)

Alojamiento externo

Este sitio web está alojado por un proveedor de servicios externo (anfitrión). Los datos personales recopilados en este sitio web se almacenan en los servidores del anfitrión. Estos pueden incluir, entre otros, direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y comunicaciones, información de contrato, nombres, acceso a páginas web y otros datos generados a través de un sitio web.

El anfitrión se utiliza con el fin de cumplir el contrato con nuestros clientes potenciales y existentes (Art. 6 apartado 1 letra b del RGPD) y en el interés de una prestación segura, rápida y eficiente de nuestros servicios en línea por parte de un proveedor profesional ( Art. 6 apartado 1 letra f del RGPD).

Nuestro proveedor de servicios externo solo procesará sus datos en la medida necesaria para cumplir con sus obligaciones de desempeño y seguir nuestras instrucciones con respecto a dichos datos.

Estamos utilizando el siguiente anfitrión:

Mittwald CM Service GmbH & Co. KG
Königsberger Straße 4-6
32339 Espelkamp
Alemania

Ejecución de un contrato de procesamiento de datos
Para garantizar el procesamiento conforme a las normas de protección de datos, hemos concluido un contrato de procesamiento de datos por encargo con nuestro proveedor de servicios externo.

3. Información general e información obligatoria

Protección de Datos

El Grupo Kandelium se toma la protección de sus datos personales muy seriamente. Por lo tanto, tratamos sus datos personales como información confidencial y de conformidad con la normativa legal de protección de datos y esta Declaración de Protección de Datos.

Cada vez que utilice nuestro sitio web, se registrará una variedad de información personal. Los datos personales comprenden datos que pueden utilizarse para identificarlo personalmente. Nuestra Declaración de Protección de Datos explica qué datos recolectamos y para que fines utilizamos estos datos. También explica cómo, y con que propósito se recopila la información.

Le informamos que la transmisión de datos a través de Internet (es decir, a través de comunicaciones por correo electrónico) puede ser propensa a sufrir brechas de seguridad. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros.

Información acerca de la entidad responsable (denominada como "responsable") en RGPD)

La entidad responsable es:

Daniel Meyer, Dr. Marita Paasch, Martin Schilcher

Kandelium Group GmbH
Am Güterbahnhof
53557 Bad Hönningen
Alemania

Teléfono: +49 (0) 2635-730
Correo electrónico: info@kandelium.com

El responsable es la persona física o entidad legal que por sí sola o junto con otros, toma decisiones sobre los fines y recursos para el procesamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.)

Hemos asignado un delegado de protección de datos externo para muestro grupo de empresas.

Nombre y datos de contacto del delegado de protección de datos externo:

Falk Faber
Wallersheimer Weg 51
56070 Koblenz

Correo electrónico: datenschutz@kandelium.com

Duración del almacenamiento de datos

A menos que se haya especificado un período de almacenamiento más específico en esta política de privacidad, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que el propósito para el que fueron recopilados ya no sea aplicable. Si presenta una solicitud justificada de eliminación o revoca su consentimiento para el procesamiento de datos, sus datos se eliminarán, a menos que tengamos otras razones legalmente permitidas para almacenar sus datos personales (por ejemplo, períodos de retención de leyes fiscales o comerciales); en este último caso, la supresión tomará lugar después de que dejen de existir estos motivos.

Revocación de su consentimiento en el procesamiento de datos


Una amplia gama de transacciones de procesamiento de datos solo es posible con su consentimiento expreso. También podrás revocar en cualquier momento cualquier consentimiento que ya nos hayas otorgado. Esto se entenderá sin prejuicio de la licitud de cualquier recopilación de datos que se haya producido antes de su revocación.

Derecho a oponerse a la recopilación de datos en casos especiales; derecho a oponerse a la publicidad directa (Art. 21 RGPD)


En caso de que sus datos sean procesados en base al RGPD Art. 6 Párrafo 1 letra e (interés público) o sobre la base del RGPD Art. 6 Párrafo 1 letra f (interés legítimo), usted tiene la posibilidad de oponerse a ello en cualquier momento de conformidad con el Art. 21 Párrafo 1 GDPR (derecho de oposición). Esto se aplica en principio a todas las bases legales para el procesamiento de sus datos personales. La oposición solo podrá presentarse por escrito o por correo electrónico a la entidad responsable antes mencionada. Si sus datos personales se procesan con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse a ello en cualquier momento. En este caso, sus datos personales ya no se procesarán para publicidad directa (derecho a oposición de acuerdo con el Art. 21, apartado 2 RGPD). La oposición sólo podrá ser enviada de forma escrita o por correo electrónico a la entidad responsable antes mencionada.
 

Derecho a presentar una reclamación ante el organismo supervisor competente


En caso de violaciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante un organismo supervisor, en particular en el estado miembro donde habitualmente tiene su domicilio, lugar de trabajo o en el lugar donde ocurrió la supuesta violación. El derecho a registrar una queja esta vigente independientemente de cualquier otro procedimiento administrativo o judicial disponible como recurso legal.

Derecho a la portabilidad de datos


Tiene derecho a exigir que le entreguemos cualquier dato que procesemos automáticamente sobre la base de su consentimiento o para cumplir un contrato en el que sea entregado a usted o a un tercero en un uso común, en formato legible por máquina. Si usted exige la transferencia directa de los datos a otro “responsable”, esto se hará solamente si es técnicamente viable.

Cifrado SSL y/o TLS


Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como órdenes de compra o consultas que nos envía como operador del sitio web, este sitio web utiliza un programa de cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada comprobando si la línea de dirección del navegador cambia de “http://” a “https://” y también por la aparición del ícono de candado en la línea del navegador. Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que transmite no podrán ser leídos por terceros.

Información sobre, rectificación y erradicación de datos


En el marco de las aplicaciones legales aplicables, usted tiene el derecho a solicitar en cualquier momento información sobre sus datos personales archivados, su fuente y destinatarios así como el propósito del procesamiento de sus datos. También puede tener derecho a que sus datos sean rectificados o eliminados. Si tiene preguntas sobre este tema o cualquier otra pregunta sobre datos personales, no dude en contactarnos en cualquier momento.

Derecho a exigir restricciones de procesamiento


Tiene derecho a exigir la imposición de restricciones en lo que respecta al procesamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a exigir la restricción del procesamiento se aplica en los siguientes casos:

  • En caso de que usted cuestione la exactitud de sus datos archivados por nosotros, normalmente necesitaríamos algo de tiempo para verificar esta afirmación. Durante el tiempo que dure esta investigación, usted tiene derecho a exigir que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
  • Si el procesamiento de sus datos personales fue o es realizado de forma ilícita, usted tiene la opción de exigir la restricción del procesamiento de sus datos en lugar de exigir la eliminación de estos datos.
  • Si ya no necesitamos sus datos personales y usted los necesita para ejercer, defender o reclamar derechos legales, tiene derecho a exigir la restricción del procesamiento de sus datos personales en lugar de su eliminación.
  • Si presenta una objeción de conformidad con el Art. 21 párrafo 1 RGPD, sus derechos y los nuestros deberán sopesarse entre sí. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, usted tiene el derecho de exigir una restricción del procesamiento de sus datos personales.

Si ha restringido el procesamiento de sus datos personales, estos datos – con excepción de los archivados – pueden ser procesados con su consentimiento o para reclamar, ejercer o defender derechos legales o para proteger los derechos de otras personas físicas o jurídicas o por razones importantes de interés público citadas por la Unión Europea o un estado miembro de ella.

Rechazo de correos electrónicos no solicitados


Por la presente nos oponemos al uso de la información de contacto publicada junto con la información obligatoria que se debe proporcionar en nuestro Aviso del sitio para enviarnos material promocional e informativo que no hayamos solicitado expresamente. El Grupo Kandelium se reserva el derecho expreso de emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información promocional, por ejemplo a través de mensajes SPAM.

4. Registro de datos en este sitio web

Archivos de registro del servidor

El proveedor de nuestro sitio web y sus páginas recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. La información comprende:

  • El tipo y versión del servidor utilizado
  • El sistema operativo utilizado
  • URL de referencia
  • El nombre de anfitrión de la computadora que accede
  • La dirección IP

Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos.

Estos datos se procesan en base al Art 6 parrafo 1 letra f RGPD. El Grupo Kandelium tiene un interés legitimo en una representación técnicamente libre de errores y en la optimización del sitio web. Para lograr esto, se deben registrar los archivos de registro del servidor.

 

Solicitar por correo electrónico, teléfono o fax

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su solicitud, incluidos todos los datos personales (nombre, solicitud) será almacenada y procesada por nosotros con el fin de procesar su solicitud. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

Estos datos son procesados en base al Art. 6 párrafo 1 letra b RGPD si su solicitud está relacionada con el cumplimiento de una contrato o es necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, los datos son procesados sobre la base de nuestro interés legitimo en la tramitación eficaz de las consultas que nos han enviado (Art. 6 párrafo 1 letra f RGPD) o sobre la base de su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 letra a RGPD).

Los datos enviados a través de solicitudes de contacto permanecen con nosotros hasta que usted nos solicite que los eliminemos, revoquemos su consentimiento para el almacenamiento o que caduque el propósito del almacenamiento de datos (por ejemplo, después de completar su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias - en particular los periodos de conservación legales - no se verán afectados.

 

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Tag Manager es una herramienta que nos permite integrar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. Google Tag Manager no crea perfiles de usuario, no almacena cookies ni realiza análisis independientes. Sólo se utiliza para gestionar y mostrar las herramientas integradas a través de él. Sin embargo, Google Tag Manager registra su dirección IP, que también puede ser transmitida a la empresa matriz de Google en Estados Unidos.

Google Tag Manager se utiliza sobre la base del art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la integración y gestión rápida y sin complicaciones de diversas herramientas en su sitio web. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1 lit. a GDPR y del art. 25, apdo. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La empresa está certificada de conformidad con el «Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los EE.UU. que tiene por objeto garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los EE.UU.. Toda empresa certificada conforme al DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Puede obtener más información al respecto en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

 

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web. Para ello, el operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como páginas vistas, duración de la visita, sistemas operativos utilizados y origen del usuario. Estos datos se asignan al dispositivo final del usuario. No se asignan a una identificación de usuario.

También podemos utilizar Google Analytics para registrar, entre otras cosas, los movimientos y clics del ratón y del scroll. Google Analytics también utiliza diversos enfoques de modelado para complementar los registros de datos registrados y utiliza tecnologías de aprendizaje automático para el análisis de datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas dactilares del dispositivo). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí.

El uso de este servicio está basado en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR y § 25 párrafo 1 TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Los detalles pueden consultarse aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

La empresa está certificada de conformidad con el «Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE.UU. cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en EE.UU.. Toda empresa certificada conforme al DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Puede obtener más información al respecto en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

Anonimización de IP

La anonimización de IP de Google Analytics está activada. Esto significa que su dirección IP será truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a los EE.UU.. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para analizar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar al operador del sitio web otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Plugin del navegador

Puede evitar la recopilación y el tratamiento de sus datos por parte de Google descargando el plugin de navegador disponible en el siguiente enlace

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Señales de Google

Utilizamos las señales de Google. Cuando visita nuestro sitio web, Google Analytics registra su ubicación, historial de búsqueda e historial de YouTube, así como datos demográficos (datos del visitante), entre otras cosas. Estos datos pueden utilizarse para publicidad personalizada con la ayuda de las señales de Google. Si tiene una cuenta de Google, los datos de visitas de Google Signal se vinculan a su cuenta de Google y se utilizan para mensajes publicitarios personalizados. Los datos también se utilizan para elaborar estadísticas anónimas sobre el comportamiento de nuestros usuarios.

Tramitación de pedidos

Hemos suscrito un contrato de procesamiento de pedidos con Google y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos cuando utilizamos Google Analytics.

 

Google Ads

El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad online de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Ads permite mostrar anuncios en el motor de búsqueda de Google o en sitios web de terceros cuando el usuario introduce determinados términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). Además, se pueden mostrar anuncios orientados en función de los datos del usuario disponibles en Google (por ejemplo, datos de ubicación e intereses) (orientación a grupos objetivo). Como operador del sitio web, podemos evaluar estos datos cuantitativamente analizando, por ejemplo, qué términos de búsqueda condujeron a la visualización de nuestros anuncios y cuántos anuncios condujeron a los clics correspondientes.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR y el artículo 25, apartado 1 de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://policies.google.com/privacy/frameworks y https://business.safety.google/controllerterms/.

La empresa está certificada de conformidad con el «Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE.UU. cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en EE.UU.. Toda empresa certificada conforme al DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Puede obtener más información al respecto en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

 

Google Ads Remarketing

Este sitio web utiliza las funciones de Google Ads Remarketing. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con Google Ads Remarketing, podemos asignar a las personas que interactúan con nuestra oferta en línea a grupos destinatarios específicos para mostrarles posteriormente publicidad basada en sus intereses en la red publicitaria de Google (remarketing o retargeting).

Además, los grupos destinatarios de publicidad creados con Google Ads Remarketing pueden vincularse a las funciones cross-device de Google. De este modo, los mensajes publicitarios personalizados y basados en sus intereses que se hayan adaptado a usted en función de su uso y comportamiento de navegación anteriores en un dispositivo final (por ejemplo, un teléfono móvil) también pueden mostrarse en otro de sus dispositivos finales (por ejemplo, una tableta o un PC).

Si tiene una cuenta de Google, puede oponerse a la publicidad personalizada haciendo clic en el siguiente enlace: https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y el art. 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Encontrará más información y las disposiciones sobre protección de datos en la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

La empresa está certificada de conformidad con el «Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los EE.UU., cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los EE.UU.. Toda empresa certificada conforme al DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Puede obtener más información al respecto en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

Formación de grupos destinatarios con correspondencia de clientes

Entre otras cosas, utilizamos la concordancia de clientes de Google Ads Remarketing para crear grupos objetivo. Para ello transferimos a Google determinados datos de clientes (por ejemplo, direcciones de correo electrónico) de nuestras listas de clientes. Si los clientes en cuestión son usuarios de Google y han iniciado sesión en su cuenta de Google, se les muestran mensajes publicitarios adecuados dentro de la red de Google (por ejemplo, en YouTube, Gmail o en el motor de búsqueda).

 

Google Conversion-Tracking

Este sitio web utiliza Google Conversion Tracking. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con la ayuda del seguimiento de conversiones de Google, Google y nosotros podemos reconocer si el usuario ha realizado determinadas acciones. Por ejemplo, podemos analizar con qué frecuencia se ha hecho clic en los botones de nuestro sitio web y qué productos se han visto o comprado con especial frecuencia. Esta información se utiliza para crear estadísticas de conversión. Averiguamos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestros anuncios y qué acciones han realizado. No recibimos ninguna información con la que podamos identificar personalmente al usuario. El propio Google utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables con fines de identificación.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a GDPR y el art. 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Encontrará más información sobre Google Conversion Tracking en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los EE.UU., cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los EE.UU.. Toda empresa certificada conforme al DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Puede obtener más información al respecto en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.